Votre forfait Email Professionnel ne peut ni envoyer ni recevoir de courriels tant que votre domaine ne pointe pas vers WHC. Il y a trois façons d'y arriver. Le choix dépend de si ce domaine héberge présentement un site Web, et de l'endroit où vous souhaitez gérer vos réglages.

Aucun site Web sur ce domaine pour l'instant. Pointez tout le domaine vers WHC et nous nous occupons du reste. Un seul changement.
Votre site Web est hébergé ailleurs et vous voulez l'y laisser. Ajoutez cinq enregistrements DNS à la main. Rien d'autre ne change pour votre domaine.
Votre site Web est hébergé ailleurs et vous préférez tout gérer au même endroit. Déplacez d'abord les réglages de votre domaine vers WHC, puis pointez-le ici. Plus de travail au départ, plus simple ensuite.
Vous n'êtes pas certain? Choisissez la deuxième option. Elle fonctionne dans tous les cas et ne peut rien mettre hors ligne.

Avant de commencer

Il vous faut :

Un forfait Email Professionnel actif sur votre compte WHC.
Les identifiants de connexion là où votre domaine est enregistré. S'il est enregistré chez WHC, il s'agit de votre Espace Client. S'il est enregistré ailleurs, vous devrez vous y connecter.

Si ce domaine reçoit présentement des courriels ailleurs (Google Workspace, Microsoft 365, un ancien hébergeur), ces courriels cesseront d'arriver dès que vous passerez à WHC. Déplacez ou exportez d'abord ce que vous souhaitez conserver.

Aucun site Web sur ce domaine pour l'instant

La voie la plus rapide. Vous changez les serveurs de noms de votre domaine pour ceux de WHC, et WHC crée les enregistrements DNS dont votre forfait Email Professionnel a besoin — les enregistrements A, MX, SPF, DKIM et DMARC — et les tient à jour. Changer les serveurs de noms est la seule étape.

Réglez les serveurs de noms de votre domaine sur :

ns1.whc.ca
ns2.whc.ca
ns3.whc.ca

L'endroit où les changer dépend de l'endroit où votre domaine est enregistré :

Enregistré chez WHC — consultez comment changer les serveurs de noms de votre domaine.
Enregistré ailleurs — connectez-vous au panneau de contrôle de cette entreprise et cherchez un réglage nommé serveurs de noms, NS ou DNS. Entrez les trois.

WHC ne change pas vos serveurs de noms à votre place : ce changement vous revient. Pour la liste complète des serveurs de noms de WHC par service, consultez quels sont vos DNS (ou serveurs de noms)?

Cela ne vous empêche pas d'avoir un site Web sur ce domaine plus tard. Si vous ajoutez un forfait d'hébergement WHC par la suite, votre site et vos courriels fonctionneront tous deux d'ici, et rien de ce qui précède n'est à refaire.

Ne prenez cette voie que si rien d'autre ne fonctionne sur ce domaine. Changer vos serveurs de noms remplace toute la configuration DNS de votre domaine par celle de WHC. Tout site Web, sous-domaine ou service tiers qui s'y trouve cessera de fonctionner tant que ces réglages n'auront pas été recréés ici. Si vous avez un site Web où que ce soit — y compris chez WHC — utilisez plutôt l'une des deux options ci-dessous.

Passez maintenant à Vérifier que tout fonctionne.

Votre site Web est hébergé ailleurs

Votre domaine remplit déjà un rôle. Plutôt que de le confier entièrement à WHC, vous allez ajouter cinq enregistrements DNS — A, MX, SPF, DKIM et DMARC. Ils dirigent seulement vos courriels vers WHC et laissent tout le reste exactement tel quel.

Les enregistrements A et MX indiquent au reste d'Internet de livrer les courriels de votre domaine chez WHC. Le SPF, le DKIM et le DMARC prouvent que les courriels que vous envoyez viennent bien de vous; sans eux, une grande partie est filtrée comme spam. Les cinq sont obligatoires.

Étape 1 : Récupérer vos valeurs dans cPanel

Deux des cinq se créent à partir de votre propre nom de domaine. Les trois autres se copient depuis cPanel.

Connectez-vous à votre Espace Client.
Cliquez sur Email dans le menu de gauche.
Cliquez sur Gérer à côté de votre produit Email Professionnel.
Cliquez sur le logo cPanel en haut de la page, à côté de Renouveler. cPanel s'ouvre dans un nouvel onglet.
Sur la page d'accueil de cPanel, repérez le panneau Informations générales à droite. Copiez la valeur sous Shared IP Address — c'est l'adresse du serveur dont votre enregistrement A a besoin.
Descendez jusqu'à la section E-mail et cliquez sur Email Deliverability.
Cliquez sur Gérer à côté de votre domaine. cPanel affiche un enregistrement SPF, un enregistrement DKIM et un enregistrement DMARC suggérés, chacun avec un Nom et une Valeur.
Utilisez le lien Copier sous chaque champ plutôt que de retaper. Ces valeurs sont longues et le texte est coupé au bord de la boîte : un enregistrement tapé à la main est facilement incomplet.

La valeur DKIM est la plus longue des trois, et cPanel en propose un affichage Full et un affichage Split. Copiez d'abord l'affichage Full. Si l'étape suivante la refuse parce qu'elle est trop longue, revenez copier l'affichage Split.

Étape 2 : Ajouter les enregistrements là où la zone DNS de votre domaine est gérée

C'est là où pointent vos serveurs de noms, ce qui n'est pas toujours l'endroit où le domaine est enregistré :

Votre domaine utilise les serveurs de noms de WHC — ajoutez les enregistrements dans l'onglet Domaines de votre Espace Client. Consultez comment gérer les entrées DNS (A, AAAA, CNAME, MX, SRV, TXT) de votre domaine pour les écrans exacts.
Votre domaine utilise les serveurs de noms de quelqu'un d'autre — votre registraire, Cloudflare ou votre hébergeur Web — ajoutez-les dans l'interface DNS de cette entreprise.

Remplacez votredomaine.com par votre propre nom de domaine partout. Ajoutez-les dans cet ordre : l'enregistrement MX pointe vers mail.votredomaine.com, et cette adresse ne fonctionne qu'une fois l'enregistrement A créé.

#	Type	Nom	Valeur	TTL
1	A	`mail.votredomaine.com`	l'adresse Shared IP Address copiée depuis cPanel	`14400`
2	MX	`votredomaine.com`	`mail.votredomaine.com` — priorité `0`	`14400`
3	TXT	`votredomaine.com`	la valeur SPF de cPanel (commence par `v=spf1`)	`14400`
4	TXT	`default._domainkey.votredomaine.com`	la valeur DKIM de cPanel	`14400`
5	TXT	`_dmarc.votredomaine.com`	la valeur DMARC de cPanel (commence par `v=DMARC1`)	`14400`

cPanel affiche le Nom de l'enregistrement DMARC comme étant seulement votre domaine. Ne copiez pas cette partie. L'enregistrement ne fonctionne que si son nom est _dmarc.votredomaine.com.

L'enregistrement 1 joue un second rôle : il rend mail.votredomaine.com utilisable comme serveur entrant et sortant lorsque vous configurez votre courriel sur un ordinateur ou un téléphone.

Comme votre zone DNS est chez un autre fournisseur, votre logiciel de messagerie ne trouvera pas ces réglages tout seul : vous entrerez les noms de serveur à la main. Pour en savoir plus sur l'effet du SPF et du DKIM sur la livraison de vos courriels, consultez comment améliorer la réputation de vos envois courriels.

Étape 3 : Vérifier les conflits avant d'enregistrer

Un enregistrement MX qui pointe vers un autre fournisseur de courriel. Remplacez-le — n'en ajoutez pas un deuxième à côté. Si l'ancien reste en place, vos courriels peuvent continuer d'aller chez l'ancien fournisseur, où vous ne les verrez pas.
Un enregistrement SPF existant — un enregistrement TXT commençant par v=spf1. N'en ajoutez pas un deuxième. Un domaine ne peut en avoir qu'un seul; s'il y en a deux, les serveurs de messagerie traitent la vérification comme une erreur et les deux cessent de fonctionner. Fusionnez les valeurs de WHC dans l'enregistrement existant.
Un champ Nom qui se termine déjà par votre domaine. Certaines interfaces DNS ajoutent .votredomaine.com pour vous. Si c'est le cas, entrez seulement la première partie — mail, _dmarc, default._domainkey — et laissez le champ vide (ou entrez @) pour les enregistrements qui s'appliquent au domaine lui-même.

Tout déplacer vers WHC

À considérer si vous préférez ne pas garder deux ensembles de réglages à deux endroits. Votre site Web reste où il est et continue de fonctionner — ce qui se déplace, c'est la zone DNS de votre domaine, la liste des réglages qui indique à Internet où trouver chaque partie de votre domaine. Une fois ici, vos enregistrements de courriel sont maintenus pour vous, et tout changement futur se fait avec une seule connexion au lieu de deux.

Cela demande plus de travail au départ que l'option précédente, et il y a plus de risques d'erreur : l'option ci-dessus ne fait qu'ajouter des enregistrements, tandis que celle-ci remplace l'ensemble. Tout ce que vous oubliez cessera de fonctionner. Choisissez-la pour tout regrouper au même endroit, pas pour gagner du temps aujourd'hui.

Notez tous les enregistrements que vous avez actuellement. Connectez-vous à votre fournisseur DNS actuel et dressez-en la liste complète — pas seulement le site Web. Enregistrements A et AAAA, CNAME, tout enregistrement TXT qui vous authentifie auprès de Google, Microsoft ou autre, sous-domaines, et tout autre enregistrement MX. Prenez-en des captures d'écran.
Recréez-les dans votre zone DNS chez WHC. Chaque enregistrement de l'étape 1, avec les mêmes noms et les mêmes valeurs. L'enregistrement A de votre site Web continue de pointer vers l'adresse IP de votre hébergeur actuel — c'est ce qui garde votre site en ligne pendant le changement.
Ajoutez les cinq enregistrements de courriel du tableau ci-dessus, dans la même zone.
Changez vos serveurs de noms pour ns1.whc.ca, ns2.whc.ca et ns3.whc.ca chez l'entreprise où votre domaine est enregistré.
Vérifiez les deux. Une fois la propagation DNS terminée, chargez votre site Web et envoyez un courriel test dans chaque sens.

Ne changez pas vos serveurs de noms avant d'avoir recréé chez WHC tous les enregistrements existants. Le changement prend effet d'un seul coup : tout ce qui manque du côté de WHC sera hors ligne dès cet instant.

Vérifier que tout fonctionne

Les changements DNS prennent généralement effet en quelques heures et peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Consultez comprendre la propagation DNS pour savoir ce qui influence ce délai.

Une fois en ligne :

Créez au moins un compte de courriel sur votre domaine, si ce n'est pas déjà fait — consultez création et gestion des comptes courriels.
Envoyez un message depuis un compte externe (Gmail, Outlook) vers cette adresse. Confirmez qu'il arrive, et vérifiez aussi le dossier spam.
Répondez depuis votre compte Email Professionnel vers cette adresse externe. Confirmez que la réponse arrive et qu'elle n'est pas marquée comme spam.

Les deux sens comptent. Le premier test indique que les courriels se rendent chez WHC; seul le second indique que vos envois sont acceptés.

Si rien n'arrive après quelques heures : si vous avez changé vos serveurs de noms, confirmez que les trois ont bien été enregistrés. Si vous avez ajouté les enregistrements à la main, comparez chaque Nom et chaque Valeur avec ce qu'affiche cPanel sous Email Deliverability — un seul caractère manquant dans une valeur SPF ou DKIM suffit à tout casser.

Comment connecter mon domaine à mon service Email Professionnel?